Politique de confidentialité

1. Introduction

FaraGestion (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion d'entreprise.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• Créez un compte (nom, adresse email, mot de passe)
• Utilisez nos services (données d'entreprise, informations de stock, données clients)
• Contactez notre équipe de support
• Vous abonnez à notre newsletter ou à nos communications marketing

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre Service, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Données de journal (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
• Informations sur l'appareil
• Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé)
• Cookies et technologies de suivi similaires

2.3 Données d'entreprise

En tant que plateforme de gestion d'entreprise, nous traitons et stockons :

• Informations sur les produits et les stocks
• Données de ventes et de transactions
• Informations clients que vous saisissez
• Informations fournisseurs
• Dossiers financiers et factures

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, maintenir et améliorer notre Service
• Traiter vos transactions et gérer votre compte
• Vous envoyer des notifications techniques, des mises à jour et des messages d'assistance
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client
• Surveiller et analyser les tendances et les schémas d'utilisation
• Détecter, prévenir et traiter les problèmes techniques et les menaces de sécurité
• Nous conformer aux obligations légales
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

4. Stockage et sécurité des données

4.1 Stockage des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec un chiffrement conforme aux normes de l'industrie. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations.

4.2 Mesures de sécurité

Nous employons diverses mesures de sécurité, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
• Stockage chiffré de la base de données
• Audits de sécurité réguliers et mises à jour
• Contrôles d'accès et authentification
• Systèmes de sauvegarde automatisés

4.3 Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir des services. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sous réserve des exigences légales de conservation.

5. Partage et divulgation des données

5.1 Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.

5.2 Prestataires de services

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre plateforme, tels que :

• Fournisseurs d'hébergement cloud
• Prestataires de paiement
• Fournisseurs de services email
• Services d'analytique

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques.

6. Isolation des données multi-locataire

Notre plateforme est multi-locataire, ce qui signifie que plusieurs entreprises utilisent notre Service. Nous mettons en œuvre des mesures strictes d'isolation des données afin de garantir que :

• Les données de votre entreprise sont complètement séparées de celles des autres locataires
• Aucun locataire ne peut accéder aux données d'un autre locataire
• Les données de chaque entreprise sont chiffrées et isolées

7. Vos droits et choix

7.1 Accès et mise à jour

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles à tout moment via les paramètres de votre compte.

7.2 Portabilité des données

Vous pouvez exporter vos données d'entreprise dans des formats standard à tout moment.

7.3 Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées. Veuillez noter que certaines informations peuvent être conservées pour des raisons légales ou commerciales légitimes.

7.4 Communications marketing

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails ou en mettant à jour vos préférences.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour :

• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Comprendre comment vous utilisez notre Service
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Fournir des fonctionnalités de sécurité

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités.

9. Confidentialité des enfants

Notre Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

10. Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en :

• Publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur cette page
• Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Vous envoyant une notification par email

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

E-mail: privacy@faragestion.com
Assistance: support@faragestion.com
Site Web: www.faragestion.com

13. Conformité au RGPD (pour les utilisateurs de l'UE)

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD :

• Droit d'accéder à vos données personnelles
• Droit de rectifier des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit de limiter le traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de s'opposer au traitement
• Droit de retirer votre consentement